Verzending, garantie & retourneren

Levering:

Een bestelling wordt in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen verzonden. Heeft u uw (gehele) bestelling niet binnen 5 werkdagen binnen (en zitten er geen pre-orders bij de bestelling)? Neem dan even contact met ons op. NA 14 dagen is het niet meer mogelijk voor ons om een onderzoek op te starten bij de verzendmaatschappij. Meldt het ons zo snel mogelijk indien je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. 

Verzendkosten:

Onze verzendkosten bedragen €6,95.

Bestel je voor €75,00 vervallen de verzendkosten.

 

Ophalen: 

Wanneer je een bestelling op wil halen en dit hebt aangegeven bij de bestelling, ontvang je van ons een mail wanneer je de bestelling kunt ophalen.

 

Retourneren:

Bent u toch niet helemaal tevreden met de bestelling? Dat vinden wij heel jammer, maar dat kan gebeuren!

Lees hieronder hoe u de bestelling kunt retourneren.

Check eerst of uw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel dient, daarna, binnen 14 dagen na verzenden bij ons in de winkel in goede orde ontvangen te zijn. Hierna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling.
  • De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn. Ook dienen alle kaartjes nog bevestigd te zijn aan het item.
  • Sierraden, panty's, tassen en overige artikelen uit de accessoires rubriek mogen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne. Stuur je toch een bestelling terug? Dan zul je de bestelling weer terugontvangen en worden de verzendkosten in rekening gebracht!
  • De verzendkosten om te retourneren zijn voor de klant zelf. 
  • Zonnebrillen: De zonnebrillen mogen geretourneerd worden. Dit is voor eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen die veroorzaakt worden door de transport. 
  • Bikini's/badpakken mogen geretourneerd worden. Dit item mag alleen met een slipje gepast worden en de hygiëne strip moet in het broekje blijven zitten. Het item zal zowel bij het opsturen als bij het retour binnenkomen extra gecontroleerd worden ivm hygiene. Mochten wij beoordelen dat het item niet in goede staat (niet hygiënisch), geen hygiene strip meer bevatten of dat niet de juiste maat combinatie geretourneerd is zullen wij het item weer opsturen naar de klant, de verzendkosten hiervoor worden bij de klant in rekening gebracht. 

RETOURFORMULIER: Neem contact op met ons via info.sisterlook@gmail.com om een retourformulier te ontvangen en uw retour aan te melden.

 

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 14 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is. Bewaar uw verzendbewijs en track en trace code goed totdat uw retourpakket volledig juist aangekomen afgehandeld is. 

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kun je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het (op eigen kosten) te versturen naar onderstaand adres.

Let op! Voeg de pakbon of zelf een papiertje met je gegevens bij de retourzending, zo weten wij van wie het pakketje is! Schrijf tevens op waarom de items retour komen. Verwijder het label of plak het nieuwe label hier overheen zodat het pakketje niet naar het oude adres wordt verzonden. Mocht dit wel gebeuren zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.

Terugbetaalbeleid: Wij zullen binnen 14 dagen het terugestuurde artikel(en) crediteren op het rekening nummer waarmee u heeft betaald. Dit zal plaatsvinden na ontvangst van u retourzending.